Publié par Rsupport
1. Les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client, grâce à un flux vidéo en temps réel.
2. Grâce à la solution « VisualSupport – RemoteCall » de Rsupport, les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client.
3. La solution « VisualSupport – RemoteCall » de Rsupport utilise la caméra du téléphone portable du client pour diffuser des vidéos HD du/des problèmes du client, en temps réel.
4. Pour se connecter, il suffit au client de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique.
5. De plus, les clients peuvent assurer une diffusion vidéo et bénéficier d'assistance depuis quasiment n'importe où, grâce à une connexion Wi-Fi, 3G ou LTE.
6. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique, puis cliquez sur « OK ».
7. Analysez les problèmes plus efficacement grâce à des captures d'écran du contenu diffusé par le client.
8. Mettez en avant les zones sur lesquelles le client doit se concentrer, afin de pouvoir communiquer certains points plus clairement.
9. Téléchargez, installez et lancez l'application VisualSupport.
10. Celui-ci n'a donc pas à les leur expliquer en détail.
11. Lancez une session d'assistance vidéo en temps réel.
Vérifier les applications ou alternatives PC compatibles
| App | Télécharger | Évaluation | Écrit par |
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VisualSupport
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Obtenir une application ou des alternatives ↲ | 9 3.78
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Rsupport |
Ou suivez le guide ci-dessous pour l'utiliser sur PC :
Choisissez votre version PC:
Configuration requise pour l'installation du logiciel:
Disponible pour téléchargement direct. Téléchargez ci-dessous:
Maintenant, ouvrez l'application Emulator que vous avez installée et cherchez sa barre de recherche. Une fois que vous l'avez trouvé, tapez VisualSupport - RemoteCall dans la barre de recherche et appuyez sur Rechercher. Clique sur le VisualSupport - RemoteCallnom de l'application. Une fenêtre du VisualSupport - RemoteCall sur le Play Store ou le magasin d`applications ouvrira et affichera le Store dans votre application d`émulation. Maintenant, appuyez sur le bouton Installer et, comme sur un iPhone ou un appareil Android, votre application commencera à télécharger. Maintenant nous avons tous fini.
Vous verrez une icône appelée "Toutes les applications".
Cliquez dessus et il vous mènera à une page contenant toutes vos applications installées.
Tu devrais voir le icône. Cliquez dessus et commencez à utiliser l'application.
Obtenir un APK compatible pour PC
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| Télécharger APK pour PC » | Rsupport | 3.78 | 7.6.0004 |
Télécharger VisualSupport pour Mac OS (Apple)
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| Free pour Mac OS | Rsupport | 9 | 3.78 |
Étapes pour configurer votre PC et télécharger VisualSupport app sur Windows 11:
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