Last Updated by Indecx Monitoramento de Satisfacao e Fidelidade LTDA on 2025-01-04
What is IndeCX?
The IndeCX app allows customers to track satisfaction and loyalty indicators such as NPS, CSAT, CES, and others. Users can monitor customer loyalty and satisfaction through user-friendly and easy-to-analyze reports that indicate strengths and weaknesses from the customer's perspective.
1. -> Lista de todas as respostas com possibilidade de aplicar filtros e visualizar com detalhes todos os indicadores avaliados pelos seus clientes juntamente com os comentários.
2. Na palma da mão acompanhando a fidelidade e satisfação de seus clientes através de relatórios amigáveis e de simples análise que indicam os pontos fortes e fracos, na visão dos clientes.
3. Através desse aplicativo os clientes IndeCX podem acompanhar os indicadores de satisfação e lealdade como: NPS, CSAT, CES, entre outros.
4. -> Possibilidade de aplicar filtros e visualizar dados com restrição de acesso de acordo com cada perfil de usuário.
5. -> Dashboard com acesso rápido ao indicador de NPS, %Promotores, %Neutros e % Detratores juntamente com os dados de volumetria e taxa de respostas.
6. -> Visualizar detalhes como Categorias, Status, Indicadores, Análise de sentimento e Timeline do cliente.
7. -> Acesso aos principais relatórios de forma sumarizada.
8. Liked IndeCX? here are 5 Utilities apps like My Verizon; myAT&T; My Spectrum; Google; T-Mobile;
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- Dashboard with quick access to NPS, % Promoters, % Neutrals, and % Detractors, along with volume and response rate data.
- List of all responses with the ability to apply filters and view all indicators evaluated by customers along with their comments.
- View details such as Categories, Status, Indicators, Sentiment Analysis, and Customer Timeline.
- Access to key reports in a summarized form.
- Ability to apply filters and view data with access restrictions according to each user profile.