Pubblicato da Bomgar Corporation
1. I tecnici di supporto clienti possono chattare in modo sicuro, utilizzare il co-browsing in un sito Web o app sul dispositivo mobile dell'utente finale, visualizzare catture di schermata fatte dagli utenti finali, e persino inviare aggiornamenti di stato a dipendenti e utenti finali mobili dalla console del tecnico di supporto BeyondTrust.
2. • Co-browsing schermo - I tecnici di supporto clienti che utilizzano BeyondTrust possono visualizzare gli stessi siti Web e app Web che l'utente finale sta visualizzando attivamente sul proprio dispositivo mobile, offrendo una guida immediata per risolvere il problema.
3. • Visualizzazione snapshot di schermata - Gli utenti finali possono condividere catture di schermate dei problemi con il proprio tecnico di supporto clienti per collaborare ulteriormente sulle problematiche che potrebbero incontrare con il proprio dispositivo mobile.
4. • Invio aggiornamenti Web – I tecnici di supporto clienti possono inviare gli URL agli utenti finali contenenti gli aggiornamenti di stato delle chiavi e i profili di configurazione del sistema per risolvere rapidamente il problema.
5. I dipendenti e gli utenti finali che utilizzano i più diffusi dispositivi mobili iOS possono ottenere il massimo supporto tecnico di cui hanno bisogno per essere più produttivi mentre sono al cellulare.
6. • Chat di sessione sicura - Utilizzare BeyondTrust per chattare in tempo reale con gli utenti finali mobili per capire meglio il problema, trasferire file e visualizzare le informazioni sul sistema del dispositivo.
7. Nota: Il client del cliente BeyondTrust iOS funziona con le installazioni esistenti di BeyondTrust, versione 13.1 o superiore, e i siti di supporto tecnico con certificati CA attendibili.
8. Deve essere su BeyondTrust 14.3.1+ per un supporto tecnico in lingua completo.
9. È possibile ampliare notevolmente la raggiungibilità del service desk con il nuovo client del cliente BeyondTrust iOS.
Controlla app per PC compatibili o alternative
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Ora apri l applicazione Emulator che hai installato e cerca la sua barra di ricerca. Una volta trovato, digita BeyondTrust Support nella barra di ricerca e premi Cerca. Clicca su BeyondTrust Supporticona dell applicazione. Una finestra di BeyondTrust Support sul Play Store o l app store si aprirà e visualizzerà lo Store nella tua applicazione di emulatore. Ora, premi il pulsante Installa e, come su un iPhone o dispositivo Android, la tua applicazione inizierà il download. Ora abbiamo finito.
Vedrai un icona chiamata "Tutte le app".
Fai clic su di esso e ti porterà in una pagina contenente tutte le tue applicazioni installate.
Dovresti vedere il icona. Fare clic su di esso e iniziare a utilizzare l applicazione.
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