Publicado por Bomgar Corporation
1. Os Técnicos de Suporte ao Cliente podem, com segurança, bater papo, navegar junto com o usuário final em um site ou aplicativo no seu dispositivo móvel, visualizar capturas de tela que o usuário final salve e até enviar atualizações de estado para funcionários e usuários finais móveis direto do Console de Suporte Técnico BeyondTrust.
2. • Co-Navegação de Telas - Técnicos de Suporte ao Cliente usando o BeyondTrust podem ver os mesmos sites e aplicativos que o usuário final está vendo ativamente no seu dispositivo móvel, para oferecer uma orientação imediata para resolver o problema.
3. • Visualização de Captura de Tela - Usuários finais podem compartilhar imagens de captura de tela de problemas com seu técnico de suporte ao cliente, para aprofundar a colaboração nos desafios que eles podem enfrentar no dispositivo móvel.
4. • Enviar Atualizações por Internet - Técnicos de Suporte ao Cliente podem enviar URLs para usuários finais contendo atualizações de estado e perfis de configuração de sistema importantes para resolver rapidamente o problema.
5. Funcionários e usuários finais com dispositivos móveis iOS populares podem obter o suporte técnico completo de que precisam para ser mais produtivos preservando a mobilidade.
6. • Sessão de Bate-Papo Segura - Use o BeyondTrust para bater papo ao vivo com usuários móveis para melhor entender o problema, transferir arquivos e visualizar informações do sistema do dispositivo.
7. Nota: O Cliente iOS BeyondTrust funciona com instalações BeyondTrust existentes, versão 13.1 ou superior e sites de suporte técnico com certificados confiáveis assinados por uma autoridade certificadora.
8. É preciso usar o BeyondTrust 14.3.1+ para suporte técnico de idioma completo.
9. Você pode ampliar dramaticamente o alcance do setor de serviços com o novo Cliente iOS BeyondTrust.
Verifique aplicativos ou alternativas para PC compatíveis
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Agora, abra o aplicativo Emulator que você instalou e procure por sua barra de pesquisa. Depois de encontrá-lo, digite BeyondTrust Support na barra de pesquisa e pressione Pesquisar. Clique em BeyondTrust Supportícone da aplicação. Uma janela de BeyondTrust Support na Play Store ou a loja de aplicativos será aberta e exibirá a Loja em seu aplicativo de emulador. Agora, pressione o botão Instalar e, como em um dispositivo iPhone ou Android, seu aplicativo começará a ser baixado. Agora estamos todos prontos.
Você verá um ícone chamado "Todos os aplicativos".
Clique nele e ele te levará para uma página contendo todos os seus aplicativos instalados.
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