Publié par Bomgar Corporation
1. Les techniciens service client peuvent dialoguer, naviguer sur un site internet ou une appli en simultané sur l'appareil mobile de l'utilisateur final, voir des captures d'écran prises par l'utilisateur, et même effectuer des mises à jour de statut pour les employés mobiles et les utilisateurs finaux directement depuis la console du technicien d'assistance BeyondTrust, le tout en toute sécurité.
2. • Navigation simultanée – les techniciens service client utilisant BeyondTrust peuvent voir les sites et applis internet que l'utilisateur final affiche sur son appareil mobile, permettant une aide immédiate pour résoudre les problèmes.
3. • Affichage de capture d'écran – les utilisateurs finaux peuvent partager des captures d'écran avec leur technicien service client pour collaborer davantage au sujet des problèmes qu'ils peuvent rencontrer sur leur appareil mobile.
4. • Forcer des mises à jour par internet – les techniciens service client peuvent charger des URL vers les utilisateurs finaux contenant des mises à jour de statut et des profils de configuration système importants pour résoudre le problème rapidement.
5. • Messagerie instantanée de session sécurisée – utilisez BeyondTrust pour dialoguer en temps réel avec des utilisateurs mobiles pour mieux comprendre leurs problèmes, transférer des fichiers et consulter les informations système de l'appareil.
6. Remarque : Le client d'utilisateur BeyondTrust pour iOS fonctionne avec les installations existantes de BeyondTrust, version 13.1 et au-delà, et les sites d'assistance technique disposant de certificats signés AC.
7. Les employés et les utilisateurs finaux possédant des appareils mobiles populaires iOS peuvent obtenir toute l'assistance technique dont ils ont besoin pour être plus productifs en déplacement.
8. Vous pouvez grandement augmenter la portée de votre service client grâce au nouveau client d'utilisateur BeyondTrust pour iOS.
9. Doit être sur BeyondTrust 14.3.1+ pour disposer de la prise en charge complète des langues.
Vérifier les applications ou alternatives PC compatibles
| App | Télécharger | Évaluation | Écrit par |
|---|---|---|---|
| beyondtrust support |
Obtenir une application ou des alternatives | 2/5 2 Critiques 2 |
Bomgar Corporation |
Ou suivez le guide ci-dessous pour l'utiliser sur PC :
Choisissez votre version PC:
Si vous voulez installer et utiliser le BeyondTrust Support app sur votre PC ou Mac, vous devrez télécharger et installer un émulateur Desktop App pour votre ordinateur. Nous avons minutieusement entrepris de vous aider à comprendre comment utiliser app pour votre ordinateur en 4 étapes simples ci-dessous:
Ok. Premières choses d`abord. Si vous souhaitez utiliser l'application sur votre ordinateur, rendez-vous d`abord sur le Mac store ou sur Windows AppStore et recherchez soit l'application Bluestacks, soit le App Nox . La plupart des tutoriels sur le web recommandent l'application Bluestacks et je pourrais être tenté de le recommander aussi. C'est parce que vous êtes plus susceptible de trouver facilement des solutions en ligne si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de l'application sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger le logiciel Bluestacks Pc ou Mac ici .
Maintenant, ouvrez l'application Emulator que vous avez installée et cherchez sa barre de recherche. Une fois que vous l'avez trouvé, tapez BeyondTrust Support dans la barre de recherche et appuyez sur Rechercher. Clique sur le BeyondTrust Supportnom de l'application. Une fenêtre du BeyondTrust Support sur le Play Store ou le magasin d`applications ouvrira et affichera le Store dans votre application d`émulation. Maintenant, appuyez sur le bouton Installer et, comme sur un iPhone ou un appareil Android, votre application commencera à télécharger. Maintenant nous avons tous fini.
Vous verrez une icône appelée "Toutes les applications".
Cliquez dessus et il vous mènera à une page contenant toutes vos applications installées.
Tu devrais voir le icône. Cliquez dessus et commencez à utiliser l'application.
Obtenir un APK compatible pour PC
| Télécharger | Écrit par | Évaluation | Score | Version actuelle | Compatibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Vérifier l'APK → | Bomgar Corporation | 2 | 2 | 2.2.18 | 4+ |
Bonus: Télécharger BeyondTrust Support Sur iTunes
| Télécharger | Écrit par | Évaluation | Score | Version actuelle | Classement des adultes |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit Sur iTunes | Bomgar Corporation | 2 | 2 | 2.2.18 | 4+ |
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