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Das Produkt scheint nach kurzem Evaluieren durchdacht. Zu den Protagonisten, Orten und Szenen können vielfältige Metadaten hinterlegt werden. Kapitel lassen sich einfach arrangieren. Intelligente Ansichten erleichtern die Arbeit bei verschachtelten Textstrukturen. Für die Zusammenarbeit mit Verlagen sind Exporte in alle wichtigen Formate verfügbar. Neben aktuellem (docx) und verbreitetem (doc) Word-Format werden ebenfalls RTF, HTML und PDF unterstützt. Es stimmt, dass das Programm in seiner Menüführung in englisch gehalten ist; allerdings ist ein deutsches Tutorial mitgeliefert. Und fast noch wichtiger: Eine deutsche Rechtschreibprüfung ist implementiert. Die vorhandenen Import-Funktionen werden noch mit einem aktuellen (bisher mit klassischer Textverarbeitung vorangetriebenen) Projekt getestet und die Ergebnisse nachgereicht. Deshalb erfolgt noch keine finale Bewertung. Aber: Das Leistungsspektrum ist dem Preis mehr als angemessen und zeugt von Fachkenntnissen im Umgang mit Manuskripten. Da sollte der Hersteller das Problem der englischen Menüführung doch im Zuge von Up-Dates gelöst bekommen...

Auch ich habe mich auf die deutsche Version von "app" gefreut und auch ich war irritiert, als schließlich eine englischsprachige App auf meinem Computer landete. Indes: Nachdem ich den Support von "marinersoftware" über diesen misslichen Umstand informiert hatte, erhielt ich - verbunden mit einer aufrichtigen Entschuldigung! - binnen weniger Stunden eine deutschsprachige Version des Programms. Vor dem Hintergrund, dass der App Store meines Wissens (auch nach der abgelaufenen Rabatt-Aktion) derzeit noch immer der günstigste Weg ist, app zu beziehen, halte ich diese Verzögerung für hinnehmbar. Ansonsten tut das Programm das, was es verspricht - und zwar auf höchstem Niveau!

Ich habe mich einige Zeit nach einem Tool umgesehen, daß mich beim Schreiben unterstützt, und nach längerer Recherche kam ich zu dem Schluß, das app wohl das richtige für mich ist. Ich hätte besser nicht nur nach den Features geschaut, sondern mal einen Blick in das offizielle Forum des Herstellers geworfen. Das spricht nämlich Bände... Ich habe app über den AppStore gekauft und mich ca. 3 Stunden lang einzuarbeiten versucht. Die Ergebnisse in Kurzform: Schon nach wenigen ersten Klicks ist das Programm zum ersten Mal abgestürzt und tat das in der nächsten Zeit immer wieder. Nach nur zwei Stunden hatte ich schon 6 Crash Reports in den Logfiles. Besonders schlimm: Nach einem der Abstürze liess sich das Programm gar nicht mehr starten und dumpte sofort. Der Grund war, daß ich die Einstellungen so vorgenommen hatte, daß beim Programmstart das letzte bearbeitete File geöffnet wird. Dieses war aber bei dem Absturz beschädigt worden und führte so immer wieder zu einem Absturz. Es handelte sich dabei jetzt nur um ein Testfile zum Rumprobieren, aber im Ernstfall wären meine Daten verloren gewesen. Möchte ich eine solchen Applikation meine Texte anvertrauen? Nein. Dann zur beworbenen Zeitleiste. Das war in der Hauptsache das Feature, wegen dem ich mich für app entschieden habe. Leider ist es komplett unbrauchbar. In der Zeitleiste abgelegte Szenen haben mal keinen sichtbaren Titel, ein anderes Mal lassen sie sich nicht verschieben. Auf der Zeitleiste verschobene Szenen sind danach schonmal leer (wieder Datenverlust) oder verschwinden gleich komplett. Dazu fällt das Programm bei der Bearbeitung der Zeitleiste regelmässig in eine Art Zeitlupe. Jeder Klick braucht etliche Sekunden, um eine Reaktion auszulösen, und alle Nase lang stürzt das Programm dann gleich komplett ab. Hätte ich doch in das Forum des Herstellers geschaut. Der besitzt dort nämlich die Dreistigkeit, auf die unzähligen Beschwerden gezüglich der nicht funktionierenden Zeitleiste mit dem Hinweis auf externe Programme anderer Hersteller zu verweisen, die eine solche Funktion bieten. HALLO? Ich kaufe für viel Geld app, um dann dessen nicht funktionierendes Hauptfeature durch eine weitere kostenpflichtige Software zu kompensieren? FRECH! Die Liste der Bugs und Unzulänglichkeiten geht noch weiter: Ich habe Views angelegt, kann sie aber nicht mehr löschen. Nach dem Anlegen hiess sie "New Smart View 1". Ich habe sie passend ihrem gewünschten Inhalt umbenannt. Sie hiess nun "Test". Klickte ich sie an und dann auf "Löschen", fragte mich dieser Totalausfall: "Wollen Sie wirklich New Smart View 1" löschen? Eigentlich wollte ich gerne "Test" löschen, aber das bot er nicht an. Und "New Smart View" konnte er auch nicht löschen, weil es die ja nicht mehr gibt. Glückwunsch. Dann waren noch Anzeigefehler im Angebot, die nervigsten die verschwundenen Scrollbalken, so daß ich ohne Neustart nicht mehr an alle Inhalte kam. Ach ja, und schliessen kann man das Ding auch nicht einfach (obwohl es das einzige war, wonach mir am Ende noch der Sinn stand). Nein, einfach "Datei"- "Schliessen" führt zu keinerlei Reaktion. Es passiert einfach nichts. Über den roten Button oben links am Fenster wird man app dann irgendwann endlich los, aber nicht, bevor man nicht mindestens 5 mal darauf geklickt hat. Ich frage mich wirklich, wie es dieses Stückwerk durch die Qualitätskontrolle von Apple rutschen konnte. Das sich inhaltliche Gurken in den AppStore verirren können, war mir klar. Daß aber eine so fehlerhafte Software durchgewunken wurde, ist bedenklich. Mein Vertrauen in die Apple QA ist jedenfalls empfindlich beschädigt. Ich empfehle jedem, der den Kauf in Betracht zieht, einen Blick ins entsprechende Forum des Herstellers. app ist nach Jahren der Nutzung der Apple AppStores die erste Software, für die ich eine Erstattung des Kaufpreises anfordern werde. Nachtrag: Der Support von Mariner Software ist eine regelrechte Frechheit. Ich erhielt zwar auf meine Anfragen immer sehr bemüht und interessiert klingende Antworten, die sich aber als Luftnummern entpuppten. Ich habe einige Zeit aufgebracht, um auf Fragen des Supports zu antworten, habe etliche Fehlerbeschreibungen, Screenshots und Datendateien zum Nachvollziehen des fehlerhaften Verhaltens erstellt und hochgeladen, nur um dann festzustellen, daß diese gar nicht beachtet wurden. Ich bekam Standardantworten zu einer Version, die ich gar nicht im Einsatz hatte (was sowohl aus meinem Posting als auch aus den mitgelieferten Crashlogs hervorgegangen wäre) oder wurde als Antwort auf ein Posting, dem ich ein ZIP-File mit 9 Datendateien angehängt hatte, mit denen sich Fehlverhalten reproduzieren liess, ausgefordert, doch eine Datendatei zu schicken, die das Verhalten zeigt... Niemand hat sich die Mühe gemacht, mein Posting überhaupt zu lesen. Es sollte nur der Eindruck erweckt werden, man kümmere sich, und der Kunde sollte durch sinnlose Nachfragen beschäftigt gehalten werden. Ich habe das Forum eine Weile verfolgt. Dieses Verhalten wurde überall sichtbar. Gelöst wurden Probleme nicht, statt dessen verschwanden interessanterweise immer wieder die kritischsten Postings. Oftmals wurden Problemmeldungen mit dem Hinweis auf "tausende zufriedene Benutzer" quittiert und geschlossen. Seltsam war, daß sich keine zufriedenen Benutzer fanden, nur verzweifelte Kunden, die sich ein paar Tage über den Verlust von wochenlanger Arbeit beschwerten oder über dauernde Abbrüche, bis ihr Posting stillschweigend gelöscht wurde. FRECHHEIT! Inzwischen hat man bei Mariner Software auf ein neues Community Forum umgestellt, in dem man nur noch nach vorheriger Anmeldung posten kann. Im Rahmen dieser Umstellung wurden interessanterweise auch wieder alle negativen Postings entfernt, zum teil auch chirurgisch aus Diskussionen gelöscht. Zum Beispiel die, in denen ein Mitarbeiter versehenlich eine interne Kommunikation vergessen hat, in denen Kunden beschimpft wurden. Finger weg von Mariner Software!!

Unter Informationen wird das Programm in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch angeboten. Aber beim Kauf wird ohne zu fragen die englische Version installiert. Meine Anfrage beim app Support wurde nach zwei Tagen noch nicht beantwortet. Das Handbuch wurde in Deutsch installiert. Nachtrag Heute 19.01.2011 habe ich immer noch keine Antwort auf meine Frage wegen der Sprachversion bekommen. Nach ausgiebigem Test des Programmes hege ich den Verdacht, dass es sich dabei um eine Betaversion handelt. Unter anderem konnte man anfangs noch drucken aber dies Funktion geht nicht mehr. Ein Problem beim kaufen von Programmen über den App Store von Apple ist, dass man bei Problemen völlig alleine gelassen wird. Eine Neuinstallation die manchmal solche Probleme behebt ist leider nicht möglich. Zurück geben kann man auch nichts. Was kann man tun?