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Debeka Leistung Auf iTunes

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  Durch Moneschatz

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  Ein Anfang

  Ich bin etwas verwundert, dass die bloße Möglichkeit, Belege elektronisch statt in Papierform einzureichen, im Jahr 2017 noch zu einer solch kollektiven 5-Sterne-Verzückung führt, wie sie hier zu sehen ist. Da werde ich fast misstrauisch... Ich hätte gedacht, man könnte zumindest auch Heil- und Kostenpläne übermitteln oder Rechnungen vor Bezahlung zur Überprüfung geben (darf der Arzt das in dieser Kombination abrechnen? / was bedeutet eine bestimmte Rechnungsposition?). Hierzu muss ich aber nach wie vor den Rechner hochfahren, das mit dem Handy geschossene Foto des Dokuments an den Rechner übertragen, dort lokal speichern, auf der Internetseite der Debeka wieder hochladen und mein Anliegen frei formulieren. Die Debeka bietet günstige Tarife bei (vor den Unisex-Tarifen) hoher Beitragsrückerstattung im Falle dessen, dass im Beitragsjahr keine Leistungen in Anspruch genommen wurden. Gemeinsam mit dem Selbstbehalt führt das in meinem, weitverbreiteten Tarif dazu, dass es sich erst ab einer Summe von mehr als 1600 € im Jahr überhaupt lohnt, Rechnungen zur Erstattung einzureichen. Alles darunter zahle ich selbst. Das halte ich für ein gutes System, da es die richtigen Anreize setzt. Gleichzeitig bedeutet das aber, dass das Überprüfenlassen von Rechnungen vor deren Bezahlung ein viel häufiges Anliegen des Versicherten ist oder sein sollte. Ärgerlich daher, dass die App diese Funktion nicht zur Verfügung stellt. Sie wäre eine wichtige Säule der Beitragsstabilität.

  
  
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  Durch _kary_13

  3

  Gut gedacht, allerdings noch ausbaufähig

  Die App erleichtert einem sicherlich vieles: kein Porto mehr, keine lästigen Gänge zur Post - aber es hat au h bedienungsunfreundliche Eigenschaften, die einen durchaus nerven können. Punkt 1: Das Einloggen per Passwort und das wiederholt sobald die App auch nur 5 Sekunden geschlossen war. Ich wollte meine Leistungseingänge kontrollieren - auf einem Endgerät aufgrund dieser App leider fast unmöglich und zeitraubend. Punkt 2: Das Einscannen von Dokumenten, Rezepten, etc. funktioniert super, auch die Barcode Funktion ist ein klasse Feature. Das einmal zum Lob. Punkt 3: Klar findet man in seinen Überweisungen das Datum für die Leistung, jedoch saß ich schon das ein oder andere mal dran, um nachzuvollziehen wie der Betrag zustande kommt und um welche Leistung es sich handelt - denn teilweise reicht man ja nicht alles häppchenweise ein, sondern ein paar mehr Rechnungen. Da fehlt mir einfach die klare, benutzerfreundliche Übersicht. Ich denke, die App hat durchaus Potential nutzt es aber nicht vollends aus. Hier bitte nochmal nachbessern und dann gibt es auch fünf Sterne von mir.

  
  
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  Durch rajocas

  5

  Sehr nützlich und hilfreich

  Schnell, unkompliziert, kostenlos und sicher lassen sich damit die Rechnungen und Belege übermitteln. Inzwischen habe ich 10 mal mit der App meine Belege eingereicht. Manchmal wurde sehr schnell abgerechnet (Spitzenwert 2 Tage), maximal dauerte es 10 Tage, durchschnittlich ca. 1 Woche. Jedenfalls geht es schneller als mit der „Schneckenpost“. Hinzu kommen eingesparte Portokosten von mehr als 10€. Fazit: Die App ist Spitze!

  
  
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  Durch Seeweiherer

  4

  Zum Einreichen ganz hilfreich, aber denn ...

  Das Einreichen des Leistungsantrags ist sehr einfach und schnell erledigt. Das finde ich sehr gut. Leider kommt dann die Leistungsabrechnung per Papier. Das geht ja auch noch. Aber dass es über die APP keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme zur Abrechnungsstelle gibt, finde ich nicht gut: weil ich eine konkrete Frag zu einer gekürzten Rechnung hatte, musste ich diese übers Callcenter klären lassen. Dort stand ich ganze 12 Minuten in der Warteschleife. Deshalb meine Bitte: wenn es schon - aus welchen Gründen auch immer - nicht möglich ist, die Leistungsabrechnungen hier zu hinterlegen, wäre ein Kontaktformular oder zumindest die Angabe der eMail-Adresse für konkrete Rückfragen sehr hilfreich. Danke. Wegen der wirklich sehr einfachen Handhabung zum Einreichen der Leistungsanträge gebe ich gerne 4 Sterne.