Scarica Deliveroo: cibo a domicilio per PC

Ho ordinato del gelato presso un negozio. Dopo 40 minuti, L applicazione mi indicava la consegna avvenuta senza che io L avessi realmente ricevuta. Alche mi arriva una chiamata dal Regno Unito (servizio clienti Deliveroo) con una ragazzina che mi dice che il mio ordine non sarebbe mai arrivato perché non erano riusciti a trovare alcun rider (potevano avvertirmi prima) e che beffa delle beffe non avrei neanche potuto avere il rimborso (FURTO!!!) . Ho iniziato ovviamente un accesa discussione con questa ragazza (che sembrava molto inesperta) e che continuava a sostenere che non avrei più rivisto i miei soldi. Inizio a chiedere di parlare con un responsabile e mi dice inizialmente che non c è .. poi capendo che la cosa stava volgendo al peggio me lo ha passato.. un certo Riccardo presentato come responsabile del servizio notturno di deliveroo il quale mi ha detto che avrebbe richiamato per verificare L accaduto (dubitando ovviamente di quanto da me asserito) e dopo 5 minuti mi ha richiamato chiedendomi anche NON RIDETE se avessi voluto ricevere un rimborso con CREDITO DELIVEROO!!!! Sono veramente allibita da tutto questo.. le aziende serie si comportano diversamente e soprattutto formano a dovere i propri dipendenti!! L unica cosa positiva è che non ho più voglia di gelato perché mi si è chiuso lo stomaco dal nervoso. Applicazione Deliveroo cancellata sia da me che dal mio ragazzo e farò OVVIAMENTE pubblicità negativa.

Nonostante le recensioni siano estremamente scoraggianti decido comunque di testare questo servizio di consegna a domicilio. Premetto che non sono una persona particolarmente pignola e mi rendo conto che nel week end non si puó pretendere la puntualità svizzera. Effettuo l’ordine alle ore 21:00 e l’app mi dice che l’ordine sarà consegnato circa 30 minuti dopo, quindi alle 21:30. Non mi arriva alcuna conferma d’ordine e anche l’app non dà conferma nè che l’ordine sia stato preso in carico dal ristorante, nè dell’orario indicativo di consegna ma nel mentre si erano pappati comunque i dindi dalla carta di credito. Un’ora dopo mi arriva una notifica che dice che il fattorino si sta recando al ristorante con tanto di punti esclamativi(io mi ero addormentato nel frattempo), cinque minuti dopo notifica che il fattorino è arrivato al ristorante, quindici minuti dopo che il fattorino ha lasciato il ristorante e si sta recando a casa mia. Orario arrivo cena 22:30. Il fattorino molto gentile. Purtroppo il primo ordine ha confermato le grottesche recensioni di altri utenti. Suggerisco di rendere il servizio più efficiente invece di avvisarmi anche quando il fattorino si ferma a fare pipì :)

Ho effettuato un ordine ad un ristorante che dava come tempo di attesa 50 min (già modificato a causa della quantità delle cose ordinate) ma alla fine l’ordine è arrivato con TRE ORE DI RITARDO; passata la seconda mi sono messa in contatto con la live chat per annullare l’ordine perché ormai molto tardi ma come risposta mi hanno detto che avrei perso i 52€ dell’ordine e che si scusavano regalandomi 5€ per un ordine futuro. Trovo allucinante dover aspettare così tanto tempo per mangiare, dovrebbero mettere dei tempi di attesa veri e rispettati perché chi perde clienti è l’app

I Riders possono essere persone serie oppure arrivarti a consegnare le pizze capovolte... Non c’è controllo è anarchia pura... poi mettete che dicono che la paga è scesa di 1€ a consegna in meno di un anno e vi rendete conto del clima teso che serpeggia tra i lavoratori su strada e i manager che non sanno che pesci prendere... questo è ciò che ho notato dopo aver ordinato decine di volte... se vuoi farti rimborsare un ordine sparito nel nulla devi chiamare e fare la voce grossa de no ti liquidano con un bonus misero... continuo a dargli fiducia per ora perché ho capito come funziona... occhio più ordinate lontano più è probabile l’ordine o non arriverà o arriverà tardi, poiché verrà rifiutato da tutti i Riders che , giustamente a mio avviso, nn accettano di fare 10km per qualche spicciolo... io ordino dai soliti 3/4 ristoranti che sigillano i sacchetti e relativamente vicini per far sì che l’ordine trovi subito il Rider... Loro non ti dicono queste cose , anzi, hanno anche tolto le spese di consegna in evidenza per cercare di spillare altri € con il fattore distanze presumo... vi saluto il mio rider sta arrivando in anticipo perché , ripeto, bisogna sapersi destreggiare se se vuole mangiare in tempo utile, non basta pagare ormai!!!